גולן טלקום מוקד שירות לקוחות ותמיכה טכנית בטלפון, וואטסאפ דוא"ל

גולן טלקום מוקד שירות טלפוני – כך תקבל את השירות ברגע המתאים

שם המחלקה	פרטי התקשרות	שעות פעילות
🏢 משרדי חברת גולן טלקום	יגאל אלון 98, תל אביב יפו (מגדל אלקטרה)
📞 גולן טלקום מוקד שירות לקוחות בטלפון	0058* או מוקד מכירות 9958*	ימים א'-ה' בין השעות 16:00-08:00
📠 גולן טלקום מספר פקס	072-2220058
🛑 גולן טלקום דיווח אובדן או גניבת מכשיר	1-800-016-059/ 1-700-016-059	24/7
גולן טלקום מייל	[email protected]
☎ חינם מכל מכשיר	1800016058
🔥וואטסאפ	שירות לקוחות: 058-7778888 מחלקת מכירות: 058-7779999

 

חברת גולן טלקום הינה אחת מחברות הסלולאר החדשות בישראל. יש האומרים שהיא החברה הראשונה שיצרה את המהפך בשוק הסלולאר, שהביא לתחרות החיונית ללקוחות, אשר הוזילה בצורה משמעותית את עלות השירותים ואפילו שיפרה אותם. כחלק משירותי החברה נמצא שירותי סלולאר מתקדמים ביניהם ביצוע שיחות, שליחת הודעות וגלישה סלולארית מהירה.

אל שירות הלקוחות של חברת גולן טלקום ניתן לפנות במספר דרכים:

באמצעות מוקד שירות הלקוחות בטלפון 1800016058 או 1700016058 או במספר המקוצר 0058* (שיחת חינם מרשת גולן טלקום) או מחו"ל בטלפון 972585555858+.
באמצעות אתר האינטרנט של החברה בכתובת www.golantelecom.co.il
באמצעות המייל – [email protected]
באמצעות הדואר לכתובת – גולן טלקום בע"מ, ת.ד. 2058, תל אביב יפו, מיקוד 61020.
באמצעות הפקס 072-2220058
באמצעות עמוד הפייסבוק של החברה https://www.facebook.com/GolanTelecom

מוקד שירות טלפוני גולן טלקום – שעות פעילות

מספר הטלפון של מוקד שירות טלפוני גולן טלקום הוא 1800016058 או 1700016058 או במספר המקוצר 0058* (שיחת חינם מרשת גולן טלקום) או מחו"ל בטלפון 972585555858+.
שעות פעילות במוקד השירות הטלפוני של חברת גולן טלקום, הן בימים א'-ה' בין השעות 16:00-08:00.
מוקד השירות הטלפוני של חברת גולן טלקום מעניק ללקוחות החברה מידע נרחב אודות מסלולים וחבילות, עדכון המסלול הקיים, פירוט לגביי חיובים וחשבוניות, הגדלת מהירות ונפח הגלישה הקיים, בעיות ותקלות באספקת השירותים, או תקלות של קליטה ועוד.

גולן טלקום מוקד שירות טלפוני – שירותים עיקריים

חברת גולן טלקום מספקת ללקוחותיה מגוון של שירותים. בשונה מחברות סלולאר מתחרות, חברת גולן מתמקדת במתן שירותי סלולאר בסיסיים במחיר מוזל מאוד. בין השירותים אותם מעניקה חברת גולן טלקום נמצא שירותי שיחות, הודעות, גלישה סלולארית ושיחות וגלישה בחו"ל. חברת גולן טלקום אינה מוכרת מכשירי סלולאר או מספקת שירותי תוכן לסלולאר. בין המסלולים השונים של החברה נוכל למצוא מסלולי הכל כלול ומסלולים מוזלים למי שלא משתמש באופן קבוע בנייד.

גולן טלקום מוקד טלפוני לדיווח על תקלות

נתקלתם בתקלה באחד ממכשירי גולן טלקום? מסתבכים עם תפעול המכשיר בחו"ל? בכל שאלה טכנית, מומלץ ליצור קשר עם המוקד הטלפוני ולהיענות במהירות ע"י נציגי שירות מקצועיים. למוקד ניתן לחייג במספר הטלפון: 0058* ׁׁ(שיחת חינם מרשת גולן טלקום), או בחיוג מחו"ל: 972585555858+. אפשרות נוספת לדווח על תקלות , ולקבל תמיכה מנציגי שירות גולן טלקום היא לפנות לדף הפייסבוק של גולן טלקום, ולהשאיר את פרטיכם האישיים ופרטי התקלה.

גולן טלקום תעריפים

לגולן טלקום מספר חבילות עיקריות לשיחות ולגלישה בארץ ובחו"ל: חבילת 9.90, חבילת "הכל כלול", ושיחות מהארץ לחו"ל ובחזרה. בעמוד "גולן טלקום- תעריפים" באתר האינטרנט ניתן לקבל מחירונים מפורטים, כולל פירוט התוכניות והשירותים בכל אחת מן החבילות. במידה ונתקלתם בשאלה הנוגעת לתעריפי חבילות חו"ל, שימו לב שהחיוג למוקד שירות הלקוחות של גולן טלקום  972-58-5555858+ מהסלולרי של גולן טלקום בלבד הינו שיחת חינם. אם אינכם מעוניינים להזמין חבילות ייעודיות לחו"ל, ניתן להעזר במחירון המופיע בתחתית העמוד "תעריפי שיחות מהארץ לחו"ל ללא חבילה".

גולן טלקום פתיחת המכשיר לשימוש בחו"ל

ב"חשבון שלי", בעמוד השירותים תוכלו לבדוק האם שירות שיחות בחו"ל פתוח או חסום במכשירכם, וכן תוכלו לעדכן את ההגדרות הנוכחיות. ברירת המחדל שלכם בגולן טלקום הינה: שיחות בחו"ל – פתוח, אינטרנט בחו"ל – סגור. במידה וברצונכם לפתוח את המכשיר לשימוש בחו"ל, יהיה עליכם להתחבר ל"חשבון שלי"-> במסך הלוגין להזין את אמצעי הזיהוי שלכם-> ללחוץ על לשונית "הקווים שלי"- לאחר מכן ללחוץ על כפתור שינויים ופעולות שמופיע ליד הקו בו אתם מעוניינים לבצע עדכון של השירותים. כעת תוכלו לבדוק את סטטוס המכשיר שלכם והאם הוא פתוח לשימוש בחו"ל.

גולן טלקום שירות עצמי באתר

באתר גולן טלקום ניתן לבצע מגוון פעולות באופן עצמאי, ע"י כניסה ללשונית "החשבון שלי". בין הפעולות שניתן לבצע באופן עצמאי:

• צפייה במצב חשבונכם
• התקנה והסרה של שירותים שונים כולל התנתקות
• הוספת קווים
• עדכון פרטיים אישיים (כולל פרטי תשלום)
• החלפת חבילות
• ביטול עסקאות
• צפייה בחוזה האישי שלכם עם גולן טלקום
• הרשמה לשירותי ערך מוסף, כגון המספר הווירטואלי שלי, סינון שיחות, עקוב אחריי ועוד.

גולן טלקום – שאלות נפוצות

כיצד ניתן להפעיל את שירות "סינון שיחות" של גולן טלקום בחו"ל?

"סינון שיחות" הינו שירות חינם המאפשר ללקוחות גולן טלקום לסנן שיחות נכנסות בארץ או בחו"ל באמצעות בחירת סיסמה אישית. ניתן להפעיל את השירות באחת מן הדרכים הבאות:
* חיוג למוקד במספר 0058* ומעקב אחר ההנחיות. להפעלת השירות מחו"ל, יש לחייג למספר: 972585555858+.
* כניסה ל"חשבון שלי" באתר גולן טלקום->בחירה בלשונית "קווי הטלפון שלי"->לחיצה על "שינויים ופעולות" בקו המבוקש-> גלילת העמוד עד לשירות "סינון שיחות" והפעלה.

איבדתי את כרטיס הסים של גולן טלקום. מה עליי לעשות במקרה כזה?

בשלב הראשוני יש לדווח על אובדן על מנת למנוע שימוש בטלפון ע"י זרים. יש לפעול כך: להכנס לאתר האינטרנט של גולן טלקום ללשונית "החשבון שלי" (הלשונית בצד שמאל למעלה)-> להזין את אמצעי הזיהוי האישיים שלכם במסך הלוגין-> לבחור בלשונית "הקווים שלי" ->"שינויים ופעולות", ולאחר מכן לדווח בקלות על אובדן או גניבת הסים. בשלב השני, תוכלו לבצע בחלון שנפתח מגוון פעולות שיסייעו לכם: חסימה של שיחות נכנסות, חסימה של המכשיר או הזמנה של סים חדש. לחילופין, ניתן לעדכן את גולן טלקום על אובדן סים גם במוקדים הטלפוניים: 0058* או 1800016059/ 1700016059.

דרכים להתנתקות מחברת סלולר:

יש מספר דרכים להתנתק מגולן טלקום.

פניה דרך דוא"יל: [email protected]

בפקס: 072-2220058

בטלפון: 0058*

ניידתי את המספר שלי לרשת גולן טלקום. האם המכשיר שלי ממשיך לעבוד עד לקבלת הסים בדואר?

אכן כן. תוכלו להמשיך ולהפעיל את מכשירכם עד לקבלת הסים מאתנו והפעלתו על ידכם.

אלו מדינות כלולות בחבילת החו"ל של גולן טלקום?

המדינות הבאות כלולות בחבילת החו"ל של גולן טלקום: ארה"ב, יוון, בריטניה, ספרד, טורקיה, צרפת, אירלנד, צ'כיה, הונגריה, איטליה, מלטה, ניו זילנד, פורטוגל, דרום אפריקה, הולנד, בלגיה, גרמניה, פולין, שוויץ, אוסטריה, קפריסין, אוסטרליה ורומניה ועוד.

האם לגולן טלקום יש חבילת גלישה הכל כלול בחו"ל?

בהחלט. ניתן לרכוש חבילות הכל כלול בחו"ל (החבילה תקפה גם בגבולות ישראל) בנפח של עד 10GB בעלות חודשית 99 ₪ כולל מע"מ במדינות שונות בחו"ל.
לרשימת המדינות המלאה בה ניתן לרכוש חבילת גלישה כנסו לעמוד חו"ל באתר האינטרנט של גולן טלקום golantelecom.co.il/offers.

הבחנתי שנחסמה חבילת הגלישה היומית של גולן טלקום. כיצד ניתן לחדש אותה?

לאחר שניצלתם את מלוא נפח הגלישה, תחסם הגלישה ממכשירכם. ניתן לרכוש חבילת גלישה נוספת דרך עמוד חו"ל באתר גולן טלקום עם גמר נפח הגלישה בחבילה היומית, או לחילופין לשלם בעבור הגלישה על פי צריכה. גלישתכם תתחדש ביום שלמחרת רכישת חבילת הגלישה.